امانت‌داری طلا:
تمامی طلاهای خریداری شده توسط مشتریان، تا زمان تحویل، در امانت پلتفرم پرنیان باقی می‌ماند و با امنیت کامل نگهداری می‌شود.
مسئولیت نوسانات بازار:
مشتریان با آگاهی از نوسانات بازار طلا، تراکنش‌های خرید و فروش را انجام می‌دهند. پرنیان هیچ مسئولیتی در قبال سود یا زیان ناشی از این تراکنش‌ها ندارد.
دقت در ثبت اطلاعات:
کاربران هنگام ثبت‌نام باید اطلاعات خود را با دقت کامل وارد کنند. هرگونه خطا در وارد کردن اطلاعات بر عهده مشتری است.
یک حساب کاربری برای هر فرد:
هر فرد با استفاده از شماره موبایل و مشخصات منحصر به فرد خود تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است.
حفظ حریم شخصی:
کاربران موظفند اطلاعات حریم شخصی خود را محافظت کنند. پرنیان تمامی اطلاعات شخصی مشتریان را محفوظ نگه می‌دارد و به حفظ حریم شخصی کاربران متعهد است.
اقدامات پس از فوت یا مفقودی:
در صورت فوت یا مفقودی صاحب حساب، پرنیان حساب کاربری را مسدود کرده و پس از انجام مراحل قانونی، موجودی طلایی یا نقدی به وارث یا قیم قانونی مرجوع می‌شود.
پذیرش قوانین:
ثبت‌نام در پلتفرم پرنیان به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات آن است.
استفاده از موجودی طلایی:
موجودی طلایی کاربران ممکن است در فرایند تولید طلای آب شده و مصنوعات طلا استفاده شود. پرنیان متعهد است که در صورت درخواست کاربران، طلای آب شده را ظرف مدت 24 تا 72 ساعت کاری با کد انگ و فاکتور رسمی تحویل دهد.
لطفا هنگام خرید و فروش طلا به نکات زیر دقت نمایید:
- کاربران گرامی می توانند روزانه و با هر مبلغی از شارژ کیف پول خود طلا خریداری کنند.
- ساعات معاملات همه روزه (به غیر از ایام تعطیل) از ساعت 11 تا 19 می باشد.
- کاربر می تواند پس از خرید طلای آب شده و در هنگام تحویل فاکتور معتبر خود را دریافت کند.
- مسئولیت کلیه فرایند های خرید بر عهده مشتری بوده و پرنیان هیچ گونه مسئولیتی در قبال فعالیت های کاربران ندارد.
- کاربران گرامی می توانند هر مقدار از موجودی طلایی خود را در روز به فروش برسانند.
- کاربران پرنیان می توانند درخواست برداشت هر مقدار از موجودی کیف پول خود را بدون هیچ گونه محدودیتی در روز ثبت کنند.
- کلیه درخواست های برداشت وجه که قبل از ساعت 16 ثبت شوند در همان روز کاری ترتیب اثر داده خواهند شد. درخواست های بعد از ساعت 16 به روز کاری بعد موکول می شوند.
- مبالغ درخواستی در اولین سیکل پایا در همان روز و یا نهایتا تا 24 ساعت به حساب مشتریان واریز خواهد شد.
- برای دریافت شمش طلای آب شده، موجودی طلایی کاربر باید حداقل 40 گرم باشد
- در صورتی که کاربر مایل به دریافت موجودی طلایی زیر 40 گرم باشد می تواند درخواست خود را ثبت کرده و به صورت طلای شکسته دریافت کند. با توجه به هزینه تهیه طلای شکسته، در این حالت کاربر می بایست 4 درصد اجرت نیز پرداخت کند. در غیر اینصورت کل موجودی طلایی مشتری نزد پلتفرم پرنیان به امانت باقی خواهد ماند.
- پس از ثبت درخواست، کاربر می تواند به صورت تلفنی با پشتیبانی پلتفرم هماهنگی لازم را انجام داده و به آدرس دفتر پرنیان مراجعه کند و طلای خود را همراه با کد انگ و فاکتور معتبر به صورت فیزیکی تحویل بگیرد.
- تحویل فیزیکی طلا فقط در دفتر تهران انجام می شود.
- کاربران گرامی سایر استان ها می توانند برای دریافت طلا نماینده خود در استان تهران را جهت تحویل معرفی کنند.
- تحویل گیرنده طلا باید به همراه کارت ملی به دفتر پرنیان مراجعه کند.
- آدرس تحویل حضوری: تهران، فلکه اول صادقیه، مجتمع تجاری زیما مال، طبقه B1، واحد 29